Популярность онлайновых пакетов офисных программ, таких как Google Docs и Zoho, среди рядовых пользователей крайне мала. Об этом свидетельствует опрос, проведенный NPD Group среди 600 жителей США. Подавляющее большинство респондентов, как выяснилось, вообще не подозревают об их существовании - таковых оказалось 73%. 20% опрошенных заявили, что знают о подобных приложениях, но никогда с ними не работали. Оставшиеся участники поделились на тех, кто использовал онлайновые офисные программы пару раз, тех, кто работает с ними периодически, и тех, кто использует их параллельно с Microsoft Office.

Аналитики, тем не менее, утверждают, что в ближайшие годы ситуация может значительно измениться. Они отмечают, что такие приложения не "на виду", их нет в магазинах, поэтому пользователи практически не проявляют к ним интерес. Zoho в частности, намерен изменить стратегию продвижения своего продукта и начать продажу коробочных версий в 2008 году. Фактически они будут содержать только информацию о продукте и о сайте, откуда можно скачать офисные веб-приложения.

На сегодняшний день наиболее успешно веб-приложения используются в корпоративной и образовательной среде, на которые пока главным образом и ориентируются их разработчики.